2024-08-12 08:29:54
海尔客服成立26年以来，
在新旧动能转换的关键时期▲•◇，从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技，以赛促训带动客服各岗位人才储备AG捕鱼官方，海尔智家各产业质量部☆■•◆▽…、顾服部负责人出席比赛现场。产业升级需要数字化人才的赋能△▼◆。始终关注高技能服务人才的储备和培育。
5月12日◁▪▼☆■◆，由中国家用电器服务维修协会深度指导，海尔客服主办，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛”在青岛海尔科创生态园成功举办•○●。
作为国内客服领域的先行者和引领者-◁，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步○□◆◁=•。不但主导行业国家标准的制定▪☆●，还率先构建起首个数智化客服云平台★▽•★◆，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型☆-□，彰显民族企业的责任与担当，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛。
张煜坤在接受采访时表示▼★◆◆，“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标，也是我们对用户的郑重承诺。对于用户体验管理师来说，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验。▽…□=-▲”
经过紧张激烈的角逐●◇=•□，评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分。最终，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军。
事实上，对于海尔客服的小伙伴们来说，无论台上台下★△•◁，只要面对用户，他们总是怀揣最真挚的热情，主动关怀，化繁为简，服务好每一位用户，创造最佳用户体验。
本次大赛，围绕用户真实场景，从倾听引导○…○□•、归纳表达▪■▲□、知识掌握、情绪管理和系统使用等方面综合考评，理论知识与场景实操相结合◁▲，全方位展现个人的实力和风采！
为用户提供更快更好的服务体验，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升。比拼专业技能AG捕鱼官方，对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求，海尔客服持续聚焦用户体验AG捕鱼官方●◁…★•◆，随着云计算☆■▷、人工智能等新兴技术的发展，海尔的根是质量□•？创新引领家电行业用户体验的高质量发展！
大赛终有落幕之时，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境▽☆○△。未来○•，海尔客服也将秉承初心，以“真诚、主动、智慧、简单、信任”的HAIER客服理念，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺。返回搜狐，查看更多
台上的完美表现，是他们日常高标准严格要求自己●-▲■，无数次培训、演练和实操的必然结果。他们的精彩表现，为整个赛场增添了亮丽的光芒•■，让我们祝贺所有选手！
选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍。充分积蓄发展动能，以精细化运营▷▷☆◁…、数智化服务，来自4大赛区，交流服务经验◆▽，中国家用电器服务维修会副会长刘松、秘书长王羽贤AG捕鱼官方…▲▽，海尔的魂是用户体验。